三、服務渠道及時間

　　（一）服務渠道。

　　后續我行將在掌上銀行、貸款經辦行、營業網點、95599、“中國農業銀行微銀行”等渠道提供查詢等服務，您可于2023年9月15日起查詢本人存量房貸利率是否滿足下調條件及下調幅度等有關事宜。

　　（二）調整及生效時間。

　　1.按照《通告》要求，可采取變更貸款利率和新發放貸款置換兩種方式，這兩種方式調整的結果一致。從操作的便利性來看，后者所需的流程較多，所花的時間較長，為方便客戶，我行主要采取變更貸款利率方式。我行將于2023年9月25日起主動進行批量下調，無需客戶申請。

　　2.如客戶需新發放貸款置換的，請于2023年9月25日起向貸款經辦行提出書面申請。

　　3.經查詢不在調整范圍，但當前實際住房情況已經符合房屋所在城市首套住房標準的客戶，可于2023年9月25日（含）至2023年10月22日（含），登錄我行掌上銀行，自助發起首套住房利率標準認定申請，線上提交貸款經辦行認可的承諾書、家庭住房套數查詢結果等相關證明材料（具體材料清單將于近期公布，敬請關注）。客戶也可線下向貸款經辦行提出申請辦理并提交材料。經認定符合《通告》條件的，將于2023年10月25日起進行批量調整。2023年10月23日（含）后提出申請的，我行將在10個工作日內完成認定，對符合《通告》條件的，及時予以調整。客戶可在我行掌上銀行或貸款經辦行查詢進度。

　　4.存量房貸利率下調將于調整當日生效，生效日起按照新的利率加點幅度執行，定價基準LPR以約定的重定價規則調整。此次存量房貸利率調整不溯及既往，之前的房貸利息不作調整。

　　四、其他事項

　　（一）固定利率或參考貸款基準利率定價的浮動利率貸款客戶，按以下方式辦理：

　　1.按照《通告》和人民銀行2019年第30號通告相關要求，符合首套住房貸款利率，且未以LPR為定價基準的固定利率貸款或參考貸款基準利率定價的浮動利率貸款客戶，需申請轉換為以LPR為定價基準后，再進行利率調整；未申請轉換的，將無法辦理。