五、服務告知方式

　　1.存量房貸利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果。

　　2.客戶可于2023年9月25日起在手機銀行或“柳州銀行微銀行”查詢本人存量房貸利率是否滿足下調條件及查詢利率調整結果。

　　六、溫馨提示

　　（一）本通告公布后，客戶如對上述批量下調安排有異議的，可在2023年9月22日（不含）之前向貸款經辦行提出書面異議申請，我行將不予納入此次批量調整；在前述法規期間內未提出異議的，視為同意按本通告進行批量下調。批量下調后，如不接受調整的，客戶可于調整7日內聯系貸款經辦行申請撤銷。

　　（二）存量房貸利率下調將于申請辦理通過當日生效，生效日起按照新的利率加點幅度執行，定價基準LPR以約定的重定價規則調整。此次存量房貸利率調整不溯及既往，之前的房貸利息不作調整。

　　（三）本次調整不包括個人住房公積金貸款（含組合貸中公積金貸款部分）、個人商業用房貸款（含商住兩用房），以及其他不符合《通告》要求的個人貸款。

　　（四）因利率批量調整業務規模較大，短信發送可能存在分批次發送、短信通告滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業務聯系方式等情況導致短信送達失敗的情形。

　　（五）本次存量房貸利率調整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　　（六）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換。

　　（七）我行后續將整理存量個人住房貸款利率調整的常見問題，客戶可以通過“柳州銀行”微信公眾號進行查閱