3、2023年10月22日后，對于前期未調整但符合利率調整條件的存量首套住房商業性個人住房貸款，客戶仍可向我行提出利率調整申請，我行將對審批通過的業務進行利率調整。

　　四、申請渠道

　　自9月25日起，對于不在我行主動批量調整范圍的貸款，客戶可向原貸款服務行貸后服務中心提交存量首套住房貸款利率調整申請。“二套轉首套”業務申請需客戶提供首套住房貸款證明等材料，相關材料清單以原貸款服務行公布為準。為提升客戶服務便利性，我行將陸續開通招商銀行App等線上申請渠道，提供信息查詢和申請受理等服務。

　　五、服務告知方式

　　存量房貸利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果，客戶可在招商銀行App“我的貸款-貸款記錄”通過貸款詳情查詢利率調整結果及還款計劃。

　　六、溫馨提示

　　（一）因利率批量調整業務規模較大，短信發送可能存在分批次發送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業務聯系方式等情況導致短信送達失敗。

　　（二）本次存量房貸利率調整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　　（三）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換。

　　（四）我行后續將整理存量個人住房貸款利率調整的常見問題，客戶可以通過“招商銀行個人貸款”微信公眾號進行查閱。