USBKEY背后有一串數字，前三位數字里的第三位如果是2或者3的話，那么只需要注銷網銀，然后到柜臺重新簽約并且重新綁定這個USBKEY，然后重新設置交易密碼下載證書。

如果第三位是5或者6的話不能注銷網銀，只能到柜臺加綁動態口令卡，使用動態口令卡背后的動態口令代替交。

如果您的網銀登錄密碼或交易密碼忘記了，您需要先終止個人網上銀行服務，然后重新申請開通個人網上銀行，才可以繼續享有建行網銀的服務。必須帶身份證和卡到銀行辦理。