【1】聯系柜臺工作人員

　　若儲戶在存錢時被atm機吞了，可以及時聯系建設工作人員，讓工作人員幫忙處理。

　　【2】使用手機查詢

　　①儲戶可以關注“中國建設銀行客戶服務”微信公眾號，進入“中國建設銀行客戶服務”微信公眾號，選擇問題咨詢，點擊客服大廳。

　　②進入客服大廳，在自助服務里找到ATM吞卡錯賬。

　　③然后點擊吞卡查詢及問題反饋或錯賬查詢及問題反饋，按提示輸入姓名和身份證號進行查詢（圖片以吞卡為例）。

　　還需注意一點，吞卡錯賬保留時間為3個月，客戶可通過微信公眾號查詢最近3個月內發生的吞卡或錯賬記錄。