三、調整方式

　　根據《通告》要求，本次調整可采取變更合同利率或新發放貸款置換的方式，兩種方式調整后的利率水平一致。本著讓客戶更方便、操作更簡潔、服務更高效的原則，我行將主要采用變更合同利率的方式進行調整。

　　（一）我行主動批量調整

　　對于原貸款發放時執行所在城市首套房貸利率且當前為LPR定價的浮動利率存量房貸，我行將于2023年9月25日主動按上述調整范圍及調整規則統一批量調整貸款利率，無需客戶單獨提出申請。批量調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。如有特殊需求的可聯系原貸款服務行。

　　（二）客戶主動申請

　　1. 對于以下情形，需由客戶向我行主動申請利率調整：

　　（1）“二套轉首套”的存量房貸。

　　（2）逾期貸款歸還積欠本息的存量房貸。

　　（3）當前執行固定利率的存量房貸。

　　（4）當前執行貸款基準利率定價的存量房貸。

　　（5）其他未調整但符合利率調整條件的存量房貸。

　　客戶可于2023年9月25日起向我行提出申請，2023年10月22日（含當日）前客戶完成申請的，我行將于2023年10月25日對審核通過的業務進行集中統一利率調整，利率調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　2.2023年10月22日后，對于前期未調整但符合利率調整條件的存量首套住房商業性個人住房貸款，客戶仍可向我行提出利率調整申請，我行將對審批通過的業務進行利率調整。利率調整后于次日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　四、申請渠道

　　自9月25日起，對于不在我行主動批量調整范圍的貸款，客戶可向原貸款服務行提交存量首套住房貸款利率調整申請。“二套轉首套”業務申請需客戶提供身份證、首套房住房貸款證明等材料。具體可咨詢原貸款服務行。

　　五、服務告知方式

　　存量房貸利率調整成功后，我行將通過短信告知客戶調整結果。

　　六、溫馨提示

　　（一）因利率批量調整業務規模較大，短信發送可能存在分批次發送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業務聯系方式等情況導致短信送達失敗。

　　（二）本次存量房貸利率調整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　　（三）客戶可通過我行手機銀行APP申請，高峰期可能出現系統擁擠。

　　（四）本次我行存量房貸利率調整統一采用調整貸款加點值形式，其它合同要素（如貸款余額、剩余期限、重定價日、重定價周期）等不變，調整完成后不再進行重復調整。

　　（五）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換。

　　（六）我行后續將整理存量個人住房貸款利率調整的常見問題，客戶可以通過“廣州農商銀行微生活”--公眾號進行查閱。