微信小程序應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)
2019-08-30 14:16 互聯(lián)網(wǎng)
首先,在思維層面有變化。從流量思維到場(chǎng)景思維的轉(zhuǎn)變是小程序運(yùn)營(yíng)不同于以往的。小程序時(shí)代,一定要非常重視場(chǎng)景。流最思維下,更多的是重視轉(zhuǎn)發(fā)、分享、裂變。但是在場(chǎng)景思維下,更多是從用戶的角度找場(chǎng)景、策劃場(chǎng)景、在場(chǎng)景中完成鏈接用戶的過(guò)程。APP運(yùn)營(yíng)的拉新、活躍、留存、轉(zhuǎn)化的套路;新媒體的發(fā)現(xiàn)、關(guān)注、分享的套路,在小程序中不一定行得通。微信小程序和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)比較接近的就是:同樣需要很重視SEO的工作,但是SEM等市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的套路又不適用小程序。
流量思維想的都是先拉來(lái)用戶再想辦法找變現(xiàn)的方法。場(chǎng)景思維是完全相反的,首先想到的是用戶在什么場(chǎng)景下可能需要自己,然后直接提供給他們服務(wù)和產(chǎn)品,直接就可以變現(xiàn),而且只要把服務(wù)體驗(yàn)做到極致,用戶后續(xù)自然會(huì)再來(lái)。場(chǎng)景思維耍想方設(shè)法占領(lǐng)用戶可能使用自己小程序的場(chǎng)景,用戶在什么時(shí)候、什么情況下、因?yàn)槭裁丛蚧蚰康模枰硞(gè)服務(wù)時(shí),你的小程序出現(xiàn)了或者讓他想起來(lái)了。
這種思維的轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)變,但也是微信倒逼的結(jié)果。微信小程序不能群發(fā)消息。不能分享朋友圈、不能小程序之間互相推薦和關(guān)聯(lián)、不能做任何誘導(dǎo)分享的運(yùn)營(yíng)方案。這意味著創(chuàng)業(yè)者只能跳出流量思維,從一開始就想著怎么服務(wù)好用戶,讓用戶喜歡自己。
其次是運(yùn)營(yíng)要素的改變。無(wú)論是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)還是APP運(yùn)營(yíng),都是圍繞漏斗模型構(gòu)建運(yùn)營(yíng)要素的。而小程序時(shí)代的運(yùn)營(yíng)要素變成了三個(gè)環(huán)節(jié)——場(chǎng)景構(gòu)建、產(chǎn)品鏈接、用戶轉(zhuǎn)化,這省去了很多環(huán)節(jié),但也增加了很多難度,這意味著創(chuàng)業(yè)者可以試錯(cuò)的環(huán)節(jié)少了。選錯(cuò)場(chǎng)景、鏈接技術(shù)出問(wèn)題、產(chǎn)品體驗(yàn)不好等任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)徹底流失用戶,沒(méi)有任何挽留的余地。
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